Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам безоружным и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Способность к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это был его способ выживания в сложных отношениях с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.